POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra compañía.

¿Cuáles son los servicios que ofrece la compañía?

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. es una empresa especializada en la prevención y protección contra incendios. A través de este sitio web, extintorespisa.com, ofrece la venta y suministro online de extintores, sistemas de detección y alarma contra incendios, señalización, mantas ignífugas, armarios para extintor, hidrantes y demás equipos de protección contra incendios, destinados a empresas, comunidades de propietarios, comercios e industria. Asimismo, el sitio web permite realizar consultas y adquirir los productos disponibles a través de la tienda online.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede ponerse en contacto a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, por teléfono en el (+34) 955 67 27 89 o remitiendo un correo electrónico a tienda@extintorespisa.com. Los canales de contacto operativos se detallan en la página de Contacto del sitio web.

¿Cómo tratamos tus datos personales?

A continuación se detalla, con carácter completo, la Política de Privacidad aplicable al tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

  • Razón social: A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.
  • N.I.F.: B91400309
  • Domicilio social: C/ Congreso, nº 49, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España.
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 4069, Folio 156, Hoja SE-60309.
  • Teléfono: 955 63 21 78
  • Correo electrónico: a2jcorreo@gmail.com
  • Sitio web corporativo: https://www.a2j.es

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del presente sitio web y garantiza que dichos datos serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva, establecidos en el artículo 5 del RGPD.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web extintorespisa.com, incluyendo, entre otros, los obtenidos mediante:

  • Formulario de contacto.
  • Registro de cuenta de usuario y realización de pedidos en la tienda online.
  • Solicitudes de información remitidas por teléfono o correo electrónico.
  • Suscripción al boletín/newsletter del sitio web.
  • Comunicaciones comerciales previamente autorizadas por el usuario.
  • Cualquier otro formulario o servicio electrónico que pueda habilitarse en el sitio web.

Esta Política será igualmente aplicable a las comunicaciones mantenidas con A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. mediante correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados para la prestación de sus servicios.

3. COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

La protección de la información de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y usuarios constituye uno de los principios fundamentales de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.

Por ello, la empresa adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, divulgación o tratamiento indebido de los datos personales tratados en el desarrollo de su actividad.

Asimismo, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. revisa periódicamente sus procedimientos internos con el fin de mantener actualizadas sus medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

En función de la relación mantenida con el usuario y del servicio solicitado, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.
  • Empresa.
  • Documento identificativo cuando resulte legalmente necesario.

4.2. Datos de contacto

  • Dirección postal.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Teléfono fijo o móvil.

4.3. Datos relacionados con la prestación del servicio

  • Consultas e incidencias comunicadas por el usuario.
  • Comunicaciones mantenidas con el cliente.

4.4. Datos de navegación

Cuando el usuario navegue por el sitio web podrán recogerse determinados datos técnicos mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a lo establecido en la correspondiente Política de Cookies.

4.5. Datos derivados de la tienda online

El sitio web dispone de un catálogo de productos con posibilidad de registro de cuenta de usuario ("Mi cuenta") y realización de compras a través de un carrito de compra. Cuando el usuario cree una cuenta o realice un pedido a través de la tienda online, podrán tratarse adicionalmente:

  • Datos de registro de usuario (nombre de usuario, contraseña —almacenada de forma cifrada—, correo electrónico).
  • Datos de facturación y, en su caso, de envío (nombre, dirección, población, código postal, teléfono).
  • Datos del pedido (productos adquiridos, importe, fecha, estado del pedido, historial de compras).
  • Datos de pago necesarios para procesar la compra. El sitio web ofrece tres métodos de pago: transferencia bancaria, PayPal y pago contra reembolso.
    • Transferencia bancaria: A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. trata directamente los datos necesarios para identificar y conciliar el pago (titular de la cuenta ordenante y referencia del pedido), sin intervención de un proveedor de pago externo.
    • PayPal: los datos de pago son tratados directamente por PayPal como pasarela de pago, conforme a su propia política de privacidad. A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas de pago ni las credenciales de la cuenta PayPal del usuario.
    • Pago contra reembolso: el cliente abona el importe del pedido en el momento de la entrega. A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y, en su caso, la empresa de transporte encargada de la entrega, tratan los datos necesarios para gestionar el cobro.

4.6. Datos del boletín/newsletter

Cuando el usuario se suscriba al boletín de noticias del sitio web, se tratará su dirección de correo electrónico con la finalidad de remitirle información comercial, conforme a lo indicado en el apartado 5.6.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales previstas en el artículo 9 del RGPD, salvo que exista una obligación legal o resulte estrictamente necesario para la prestación de un servicio solicitado por el interesado.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. para las siguientes finalidades:

5.1. Atención de consultas

Gestionar las consultas, solicitudes de información o cualquier comunicación remitida a través del formulario del sitio web, correo electrónico o teléfono.

5.2. Gestión de la tienda online

Gestionar el registro de cuentas de usuario, la tramitación de pedidos realizados a través del catálogo de productos y el carrito de compra del sitio web, la facturación correspondiente y, en su caso, la coordinación de la entrega de los productos adquiridos.

5.3. Gestión administrativa

Gestionar:

  • pedidos;
  • contratos;
  • albaranes;
  • facturación;
  • cobros;
  • pagos;
  • reclamaciones;
  • garantías;
  • comunicaciones relacionadas con los productos adquiridos.

5.4. Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre productos, promociones, novedades o actividades relacionadas con A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L., incluidas las derivadas de la suscripción al boletín/newsletter, únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y respetando en todo momento la normativa aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

5.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, mercantiles, administrativas y de seguridad que resulten de aplicación a la actividad desarrollada por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.

6. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

6.1. Consentimiento del interesado

Cuando el usuario facilita voluntariamente sus datos para:

  • realizar una consulta;
  • solicitar información;
  • suscribirse al boletín/newsletter o a comunicaciones comerciales;
  • cumplimentar el formulario del sitio web.

6.2. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Cuando el tratamiento resulte necesario para:

  • gestionar el registro de cuenta de usuario;
  • tramitar los pedidos realizados a través de la tienda online;
  • gestionar la facturación, el pago y la entrega de los productos adquiridos;
  • atender incidencias relacionadas con el pedido.

6.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación vigente, incluyendo la normativa fiscal, mercantil, contable, administrativa o cualquier otra que resulte aplicable.

6.4. Interés legítimo

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo debidamente ponderado, especialmente para:

  • mejorar la calidad de los servicios prestados;
  • garantizar la seguridad del sitio web;
  • prevenir fraudes o usos indebidos;
  • gestionar reclamaciones;
  • defender los derechos e intereses legítimos de la empresa.

En todos los casos se respetarán los derechos y libertades fundamentales de los interesados.

7. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios identificados como obligatorios son necesarios para poder atender correctamente la solicitud realizada por el usuario.

La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir la prestación del servicio solicitado o la correcta tramitación del pedido o la consulta.

Los datos facilitados deberán ser veraces, exactos y mantenerse actualizados.

El usuario será responsable de cualquier perjuicio derivado de la comunicación de datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin su autorización.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Con carácter general:

8.1. Consultas y formulario de contacto

Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta planteada y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte procedente.

8.2. Clientes y pedidos

Los datos derivados de la relación de compraventa se conservarán mientras resulte necesario para gestionar el pedido y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, fiscal, contable y demás normativa aplicable.

8.3. Comunicaciones comerciales y newsletter

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite su supresión.

9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no vende ni comunica datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario en los siguientes supuestos:

  • cumplimiento de una obligación legal;
  • ejecución de un contrato solicitado por el interesado (incluida la gestión del pedido, el pago y el envío);
  • protección de intereses vitales;
  • defensa de derechos e intereses legítimos de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.;
  • requerimientos de Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Administraciones Públicas competentes.

Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales exclusivamente para prestar servicios a A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. (por ejemplo, empresas de transporte para la entrega de pedidos), actuando en todo momento como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

En estos casos, dichos proveedores únicamente tratarán los datos siguiendo las instrucciones de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y aplicando las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.

10. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de sus servicios, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá utilizar plataformas tecnológicas de alojamiento web, gestión de la tienda online, comunicaciones, analítica web y atención al cliente, así como otras herramientas necesarias para el desarrollo de su actividad.

Para la gestión de los pagos realizados a través de la tienda online, el sitio web ofrece los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, PayPal y pago contra reembolso.

  • PayPal trata los datos de pago facilitados por el usuario conforme a su propia política de privacidad, actuando como responsable independiente del tratamiento respecto de dichos datos.
  • En la transferencia bancaria, no interviene ningún proveedor de pago externo, siendo A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. quien trata directamente los datos necesarios para verificar el pago.
  • En el pago contra reembolso, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. y, en su caso, la empresa de transporte encargada de la entrega, tratan los datos necesarios para gestionar el cobro del pedido en el momento de su recepción.

Cuando dichas plataformas tengan acceso a datos personales, actuarán como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetas a las obligaciones previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales para la prestación de sus servicios.

En tales casos, el tratamiento de datos personales se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluyendo, cuando resulte necesario, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance del tratamiento y la probabilidad e impacto de los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

Entre otras medidas, la empresa adopta procedimientos destinados a preservar la:

  • confidencialidad;
  • integridad;
  • disponibilidad;
  • resiliencia de los sistemas;
  • autenticidad de la información;
  • protección frente a accesos no autorizados;
  • protección frente a pérdida, alteración o destrucción accidental de los datos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables y que, aunque A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. actúa con la máxima diligencia, no puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de redes públicas.

13. CONFIDENCIALIDAD

Todo el personal de A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. que intervenga en cualquier fase del tratamiento de datos personales está sujeto al deber de confidencialidad y secreto profesional, incluso después de finalizar su relación laboral o profesional con la empresa.

Igualmente, los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información tratada.

14. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. está tratando datos personales que le conciernan.

Los interesados podrán ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
  • Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa aplicable.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda legalmente.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

15. EJERCICIO DE DERECHOS

Los derechos anteriormente indicados podrán ejercerse mediante solicitud escrita dirigida a:

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.

Correo electrónico: a2jcorreo@gmail.com

La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá solicitar información adicional necesaria para verificar su identidad.

16. RECLAMACIONES ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, dicha autoridad es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid

https://www.aepd.es

Ello sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

17. COMUNICACIONES COMERCIALES

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica que legitime dicho envío conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Cuando dichas comunicaciones se fundamenten en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, incluida la baja del boletín/newsletter del sitio web.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones comerciales relacionadas con productos similares a los inicialmente adquiridos, salvo oposición expresa del destinatario.

18. COOKIES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, en su caso, mostrar publicidad, previa aceptación mediante el panel de gestión de cookies habilitado en el sitio web.

La información relativa al uso de cookies, su configuración, aceptación, rechazo o eliminación puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

19. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas web gestionadas por terceros.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no controla ni asume responsabilidad alguna respecto al contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web.

Se recomienda al usuario leer las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar datos personales a cualquier tercero.

20. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos a través del presente sitio web están dirigidos principalmente a profesionales, empresas, comunidades de propietarios, administraciones públicas y personas mayores de edad.

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. no solicita deliberadamente datos personales de menores de 18 años.

Si se detectara que se han recogido datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.

21. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios interpretativos de las autoridades de control, novedades jurisprudenciales o modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el presente sitio web.

Cuando las modificaciones afecten de forma significativa al tratamiento de datos personales, se adoptarán las medidas oportunas para informar a los usuarios cuando resulte legalmente exigible.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se interpreta y aplica conforme a la legislación española y, en particular, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y al resto de la normativa que resulte aplicable en materia de protección de datos personales.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.