CONDICIONES DE COMPRA

1. Información general

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web a2j.es, titularidad de:

A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES S.L.

CIF: B91400309

Dirección: Calle Congreso 49, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)

Email: a2jcorreo@gmail.com

Teléfono: +34 955 632 178

2. Proceso de compra

Comprar en nuestra tienda online es sencillo:

  1. Selecciona los productos deseados y añádelos al carrito
  2. Accede al carrito y confirma el pedido
  3. Introduce tus datos de facturación y envío
  4. Selecciona método de pago y envío
  5. Confirma el pedido
  6. Una vez realizado, recibirás un email de confirmación.

3. Disponibilidad de productos

Los productos pueden tener los siguientes estados:

  • En stock: envío en 24-48h días laborables
  • Agotado: no disponible temporalmente
  • Descatalogado: fuera de catálogo

En caso excepcional de falta de stock tras la compra, se informará al cliente y podrá elegir entre:

  • Reembolso completo
  • Sustitución por producto equivalente

4. Envíos y plazos de entrega

  • Península: 24-48h laborables
  • Baleares: 3-5 días laborables

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra.

5. Formas de pago

Transferencia: para la forma de pago por ingreso o transferencia podrá hacerlo indicando los siguientes datos al banco:

  • Titular: A2J MANTENIMIENTOS INTEGRALES, S.L.
  • Concepto: XXXXX donde XXXXX es su número de pedido
  • Importe: la cantidad total en euros de su pedido

Revisamos diariamente los movimientos y activaremos su pedido una vez recibido el pago.

Paypal: sistema de pago donde puede asociar su cuenta bancaria o tarjeta VISA a una cuenta virtual en www.paypal.es.

VISA/MASTERCARD: pago seguro por tarjeta VISA o Mastercard mediante pasarela bancaria 3Dsecure.

6. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

A2J acepta devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos dentro de este plazo.

Para ejercer este derecho, enviar solicitud a: a2jcorreo@gmail.com

Condiciones:

  • El producto debe devolverse en perfecto estado.
  • Con embalaje original y sin uso.
  • El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo error de la empresa.
  • Las devoluciones podrán realizarse mediante envío por mensajería, punto de recogida o entrega directa.
  • A2J no proporciona etiqueta de devolución gratuita, salvo en caso de error o producto defectuoso.
  • En devoluciones de productos no defectuosos podrá aplicarse una tarifa de reposición del 10% del precio del producto.

Solo se aceptarán devoluciones de productos nuevos, sin uso y en perfecto estado.

7. Devoluciones y productos defectuosos

Producto defectuoso o dañado:

Notificar en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción.

Este plazo aplica únicamente a defectos visibles o incidencias de transporte, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días.

  • Sustitución gratuita o reembolso completo.
  • En caso de error en el envío, A2J asume todos los costes de recogida y reenvío.

8. Métodos de devolución

Los métodos de devolución serán:

  • Por correo
  • En tienda
  • Punto de entrega

9. Cambios de producto

A2J permite el cambio de productos en caso de que el cliente desee sustituir un artículo por otro.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar en a2jcorreo@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para el cambio:

  • El producto debe estar en perfecto estado.
  • Sin uso y con embalaje original.
  • Debe incluir todos los accesorios y elementos originales.

Costes del cambio:

  • Los gastos de devolución del producto original correrán a cargo del cliente.
  • Los gastos de envío del nuevo producto también serán asumidos por el cliente, salvo error por parte de A2J.

Excepciones:

No se admitirán cambios en:

  • Productos personalizados.
  • Productos usados o manipulados indebidamente.

10. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la aceptación de la devolución.

11. Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años, conforme a la legislación vigente.

12. Precios e impuestos

Todos los precios indicados incluyen o no incluyen IVA según se especifique claramente.

El IVA aplicable 21% se añadirá en el proceso de compra si no está incluido.

13. Responsabilidad

A2J no será responsable de:

  • Uso indebido de los productos.
  • Instalaciones no conforme a normativa.
  • Falta de mantenimiento según RD 513/2017 RIPCI.

14. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente RGPD.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.